指定したレコードに移動できません

ご利用頂いている給食システムで
指定したレコードに移動できません
というエラーが出て発注書が印刷できません
というご連絡を頂きました。

電話口で確認する限りではデータも入っているようでエラーが出る理由が
まったくわかりません。
ご連絡頂いた保育園さんは姉妹園が多いのでお店の方には発注データを
メールで送信するため発注書が出なくても問題ないと言えば問題ないのですが
エラーが出ていると、なんだか居心地が悪いのも事実です。