USBデバイスが認識されません

お客さまからポップアップの表示がうっとうしいんですが・・・
ということで連絡をいただきまして、実機を確認すると

USBデバイスが認識されません
このコンピュータに接続されているUSBデバイスの1つが正しく機能していないことが、
Windowsによって認識されていません。
問題を解決するにはこのメッセージをクリックしてください。

のメッセージがかなり頻繁に表示されます。
とりあえずは接触不良かと思い、本体にしっかりケーブルが接続されているかどうか
確かめますが、これは問題なし。
使えなくなっているデバイスを確認しようとポップアップをクリックするも
「不明なデバイス」という表示だけでは判断もできません。

検索かけてみると、電源を切ってたまってる電気も放電させてあげると
解決することもあるようなのでとりあえずは電源切って、コードも抜いて
スイッチをカチカチしたりしたあと再起動。

・・・・・・・・

残念ながら解決はしませんでした・・・。
じゃ、一回全部外してみてから試してみるかな・・・
と思い、本体に接続されているケーブルをかたっぱしから抜いて・・・
って何にも接続されていないUSBケーブルが１本・・・。
不明なデバイスって接続されてないってこと？
いや、でもケーブルささってても何にも反応しないのでは？
と思うのですが、どうなんでしょう？

再起動してみるとメッセージは出なくなりました・・・。

ここから先は想像ですが・・・
スチール製の机をお使いでしたので、机に接触することで
通電して「不明なデバイス」が検出されたのでしょうか？

さっぱり分かりませんでしたが余分なケーブルは外しておいた方が
いいかもしれません・・・。

パワーポイントでの動画再生

お客さまから問い合わせ。
パワーポイントに動画ファイルを挿入したのだけどうまく再生できないそうで・・・。
そんなことワタシもやったことありませんので、さっぱりわかりません・・・。

とりあえず検索するとうまくいかないときもあるようで、その際の回避方法も紹介されてました。

選択したいファイルは拡張子がMOD。
PowerPointで再生できる形式は拡張子が、wmv,avi,qt,mov.mpg,mpegみたいで
再生できるファイルの対象ではないみたい・・・。
ちょっと乱暴な方法だけど、拡張子をmpgにするだけでも再生できそうなので変更。

１．「挿入」→「オブジェクト」→「WondowsMediaPlyer」（アイコン表示のチェックは外しておく）
　　するとメディアプレーヤ（多分下部にコントロール部分表示）が挿入される。
２．ビデオオブジェクトを選択した状態で右クリックし「プロパティ」選択。プロパティが画面に出てくる。
３．（プロパティページ）の右が空欄になっているので、ここをクリックする。（空欄の右端に「・・・」が出てくる）
４．「・・・」をクリックすると「WindowsMediaPlyerのプロパティ」ウィンドウが出てくる。
５．「全般」タブの「ファイル名または」の右空欄に「参照」でビデオファイルを指定する。

「コントロールのレイアウト」で下部のコントロールを「none」で消すこともできるようだけど
MediaPlayerのサイズをスライドいっぱいにしちゃうとスライドから戻るとか
次へすすむとかのボタンが使えなくなりそうなので注意した方がいいかも。

System Securityに感染 その３

作業終了と思ったけど、できることはやっといてあげるかな
・・・とWindows　Update　を実行したり、念のため・・・と再度ウイルスを検索。

まだ出てるよ・・・。

Torojan.Dropper
Torojan.Downloader
Spyware.Onlinegames
Torojan.Agent
Pup.bitspirit
Rogue.SystemSecurity

消えたと思ったのにまだ残ってるのね～。

【追記】
ふと思い立ってセキュリティ対策ツールのアンインストールについて
何か情報がないかなぁ・・・と思い、検索してみるとあるじゃないですか。
同じようなことで困ってる人はいるものですね。

NTTセキュリティ対策ツールのアンインストール

System Securityに感染 その２

とりあえず昨日の続き。

Kingsoft　をアンインストールして　avast　をインストール。
結果だけ言うと　Kingsoft　よりもちょっとましだけど解決には至りません。

またあれこれと検索かけてみると　Malwarebytes' Anti-Malware　ってのが
効きそうですが、日本語は未対応みたいです。
ま、検索と削除だけなら英語でもなんとかなるだろうってことで
さっそくダウンロード＆インストール。

結果・・・ウイルス感染しまくりデス。
Trojan.Vundo　はいうまでもなく　DriveCleaner　も感染ですか？
そのほかにもまだいくつかのウイルスに感染してました。
すごいな　Malwarebytes' Anti-Malware。

再起動してスタートアップ項目を確認するとあれだけしつこかった
kolayela.dll　も　jiwofehu.dll　もなくなりました。
あとは　Glary Utilities　を使ってレジストリの掃除。
スキャンディスクにデフラグをしてとりあえずは作業終了としたいと思います。

NTTのセキュリティ対策ツールはアンインストールはできないままだし
再インストールしようとしてもインストール済みだからできませんよ～
ってメッセージが表示されるもんで、トレンドマイクロのサービスを開始しないように
設定を変更しておきました。
返却するときにこのへんは説明して、一番いいのは初期化ですよ～と
お伝えするしかないですかねぇ・・・。

以前に比べればPCウイルスの認知度は上がったように思いますが
日本語でも英語でもわからないからとりあえず「はい」「はい」ってクリックしたとかで
まだまだ感染する人は多いですね。
どっちかっていうとキャンセルしたほうが感染は低いのですが
とりあえずわからないときは検索かけるとか誰かに聞くとかにしましょう。

System Securityに感染

といっても自分のPCではないですけどね。

先週末、お客さまの自宅PCで
「画面に　WARNING　とか出てて、消されへんしほかのこともできひんし
　困ってるんですけど、何かわかります？」
とご相談を受けました。

あ～きっとそれはウイルスですねぇ・・・ってことをお答えして
PCを持ってきてもらって確認をお約束。

ネットにつないでない状態で起動すると件の　WARNING　画面は表示されず。
ただ全体的に動作は遅かったのでどうしたものかなぁ・・・。

とりあえずはインストール済みのNTTセキュリティ対策ツールでウイルス検索。
所要時間1時間20分ちょい・・・。長かった・・・。
80ほどのファイルが検出されて未処理が半分強・・・。
それでセキュリティツールとは・・・。
結局再起動するとWARNING！

このままではどうにもならないので持ち帰りにさせていただきました。

で、持ち帰って一発目の起動で「System Security」が起動。
WARNING　も出てるし、あれやこれやとメッセージがやたら出ます。
何かこの画面は見たことあるなぁ・・・って検索かけると、やっぱりセキュリティソフトを語った
ウイルスじゃないですか。
よくあるケースなので駆除方法も出てるし、これで解決・・・。

って思いましたが甘かった・・・。
レジストリの情報もないし、ファイルも見つかりませんよ～。

とりあえず・・・セーフモードで起動。
先にセキュリティ対策ツールを削除しようとしたけどセーフモードでは
アンインストールできません、だって。
再起動してアンインストールしようとしたらアンインストール用のファイルが
削除されちゃってます・・・。
通常モードだとコンパネ使えないしどうすんの？
セーフモードでも削除できるようにしといてよ、バカじゃないの？と思いつつ
セーフモードで再起動してKingsoft AntiVirus　を無理やりインストール。
Cのルートにあったあやしげなファイルを削除。
MSCONFIG　でスタートアップに登録されているこれまたあやしげな項目の
チェックをはずして再起動。

スタートアップの変更がよかったのか再起動後は　System Security　は起動せず。
今のうちってことで、Kingsoft　でウイルス検査・・・。
いくつかのファイルがウイルス感染ということで検出されました。
削除して再起動するとまたしてもスタートアップ項目にあやしげなものが同名で出現。

このソフトでは対応しきれないのか・・・。
面倒だけど違うソフトで試してみるか・・・って思ったけどもう日付も変わりそうなので
明日へ持ち越しです・・・。