Canon PIXUS860i サービスエラー5200

お客さまよりお電話をいただきました。

ご使用いただいているCanonのインクジェットプリンターで
「サービスエラーが発生しました。5200 印刷を中止して・・・」
というメッセージが表示されて印刷ができないとのこと。

とりあえず状況確認のため訪問。
テストプリントを実行してみると問題なく印刷が・・・
と思ったら、途中で止まってしまい、上記のエラーメッセージが。

ネットで検索するも解決の糸口もつかめず。
プリントヘッドを交換すると解決するという情報もあるけど
どうにもはっきりしないし。
Canonのサイトから取扱説明書で調べてみる。

ステータスランプの状態からやっぱりメーカー修理が妥当かな？
修理か買い替えになりますね～ってことをお客様にも報告。

最終的には買い替えということになりましたが
なんだか最近は何にも解決できてない気がしますよ・・・。

Accessのメニューバーが表示されない

システムが調子よく動いているせいか、ちょっとご無沙汰していたお客さま。
いつもなら重複した登録がされたときはメッセージが表示されるのだけど
なぜか表示されない。どうもシステムの調子が悪いようなんだけど・・・。

ということでしたので訪問。
いままでちゃんと動いてたっていうし、データの調整をすれば元に戻るかな？
というのは甘い考えでした・・・。

システムを立ち上げてみるとなんかおかしい。
いつもなら表示されているはずのメニューバーがありません。
ネットにつながっている環境でしたので検索してみると以下の情報が。

メニューバーが表示されない

早速試してみるも効果なし・・・。
仕方がないので再インストールでもしてみるか・・・と思って
アンインストールまではよかったけど、CD-ROMが認識されなかったり
途中でエラーが出たりでえらい時間がかかりました。

なんとか再インストールを終了してなんとかOK。
砂ぼこりが立つところなんで、PCのほうがヤバイのか？な感じです。

結局２時間ちょっとかかって再インストールしかしてない・・・と思ったけど
帰ってきてから「別のとこでエラーが出てるんですけど・・・」とのこと。
原因がわからないけど近いうちに再訪決定です・・・。

【追記】
最訪問して再度Accessをアンインストール。
フリーソフトのレジストリクリーナーを使って、スキャンディスクとか実行。
とりあえずできそうなことをやってから三度Accessのインストール。
今回はエラーもなくすんなりとインストールが完了。
エラーがでないことを祈りつつテストしてもらうとどちらのエラーも
でることなく解決。
やっぱりAccessのファイルがおかしくなってたのか？
ま、解決してなによりです。

corega CG-FPSUBDでKONICA MINOLTA bizhub163をつなぐ

KONICA　MINOLTA　bizhub163をLANでつないでるが印刷ができない。
ということで訪問。
USBでは使えるらしいので、なんだったらUSBで使ってもいいのでは？
と思ったりもしたけど、ご希望最優先ってことで。

使用環境を確認してみると

PC　－－LANケーブル－－　ルータ　－－LANケーブル－－　PS　－－USBケーブル－－　複合機
（PS=プリントサーバー）

といった接続状況。正直この組み合わせは見たことないし、来る前から
自信がなかったというか、ちょっと不安はあったけど
ま、いつもどおり何とかなるでしょう。

ラインはしっかりと入ってる。
複合機をあれこれ触ってみたけど、IPアドレスの設定するとこがない。
PSのIPを確認してPING打ってみるとLOSSはない。
ってことはPS＝複合機の間の問題か？
複合機のポートを確認するとPSのIPでの接続の設定になってる。
普通ネットワークで使うときはこれでいいし・・・。

とりあえずネットにつながってるからドライバを落として再インストール。
・・・でも変化なし。
PSのドライバも落として再設定・・・。でも変化なし。
PSのマニュアル見て設定をいじってると残ってたジョブが動き出して印刷完了。

・・・って何で解決したかわからん・・・。

もう一度確認するか・・・と思ったらPSへのアクセスでフィルタがかかったようで
設定画面に入れません・・・。

仕方ないのでPSを出荷状態にもどして・・・って複合機が自動認識で追加された！
テストプリントも問題なし。でも同じ名前のプリンタが２つもできちゃった・・・。
プロパティを見たらポートはUSB・・・。
ってUSB？！
ってことはIPのポートはいらんのか・・・。
じゃ、これを設定した人が間違うとったのか・・・。

マニュアルをちゃんと読まないのが悪いんだろうけどPSからはUSBかぁ・・・。
１コかしこなった。

ま、その他諸々でAccessのシステムエラーもいくつか見つかったんで
こっちは持ち帰りの宿題にしてもらいました。