ダイヤルアップ接続ウインドウが表示される

お客さまからお電話があり、パソコンの電源を入れると
ダイヤルアップ接続のウインドウが出てくるんですけど・・・
というお問い合わせがありました。

光回線を導入しているのでそんなものが出てくることはないはずなんですが・・・。

閉じるボタンをクリックしてもキャンセルボタンをクリックしてもダメな様子。
とりあえず、タスクマネージャーを呼び出して、強制終了してもらいました。

しかし、これでは解決したことにはなりませんし、再起動をお願いしてみると
やっぱりまた出てくる様子。
もしかしてウイルス？といやな感じもするのですが、そうなると現場まで
いかないとダメだし、ちょっと面倒です(^-^;

あれこれ確認していると、タスクトレイにあるネットワーク接続のアイコンに×印が
ついているとのこ。

それってネットにつながってないってことだしなぁ・・・。
ってことでモデムとルーターがPCの隣にあると思うのでちょっと見てもらうよう
お願いしてみると、
いつもチカチカしてるのになんにもついてません！
というじゃないですか。

電源が抜けてると思うので確認をしてもらえますか？とお願いしてみると
電源コードが抜けかかっていた様子。
ダイヤルアップ接続ウインドウは消えないので、PCを再起動してもらうと
問題は解消されたようです。

起動時にウイルス対策ソフトが反応してダイヤルアップ接続ウインドウが
出ていたのでしょう。

ちょっと遠いところなので、電話で解決できてホッとしました(^-^;